Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios a través del portal centrovitae.com y los canales de comunicación asociados (WhatsApp, teléfono y correo electrónico), propiedad de PSICOVITAE S.L.

1. Responsable del Tratamiento

  • Identidad: PSICOVITAE S.L.

  • NIF: B23956220

  • Dirección: C/ Bajeles 13, planta 1, módulo 3, 41002 Sevilla.

  • Email de contacto: ri****@*********ae.com

  • NICA: 68512

2. Finalidad y Canales de Recogida de Datos

En PSICOVITAE S.L. tratamos los datos personales proporcionados con el fin de gestionar su solicitud de información, asesoramiento o cita previa a través de los siguientes medios:

  • Formularios Web: Para responder a consultas específicas enviadas a través del portal.

  • WhatsApp Business: Utilizamos la versión profesional de WhatsApp para facilitar una comunicación inmediata y fluida. Este canal se utiliza exclusivamente para la gestión de citas, resolución de dudas informativas sobre nuestros servicios y soporte rápido al usuario.

  • Correo Electrónico: Para la gestión administrativa y respuesta a dudas terapéuticas iniciales.

  • Atención Telefónica: Para la resolución de dudas y gestión de la agenda del centro.

Importante: El tratamiento de datos a través de estos canales se limita a la gestión de la solicitud. Si el usuario inicia un tratamiento en nuestro centro, se le facilitará un Consentimiento Informado específico para su Historia Clínica, el cual se rige por la normativa sanitaria vigente y es independiente de esta política web.

3. Legitimación del Tratamiento

La base legal para tratar sus datos es el consentimiento inequívoco del interesado. Al rellenar un formulario, realizar una llamada o iniciar una conversación por WhatsApp, usted acepta que tratemos sus datos para la finalidad indicada. Usted puede revocar este consentimiento en cualquier momento.

4. Categoría de Datos Tratados

Dada la naturaleza de nuestra actividad, le rogamos que a través de estos medios (web, WhatsApp o email) solo facilite datos de contacto básicos (Nombre, Teléfono, Email). Si el usuario decide voluntariamente compartir datos de salud o situaciones personales, estos serán tratados con la máxima confidencialidad bajo el deber de secreto profesional, pero no serán almacenados en el servidor de la web, sino en nuestros sistemas de gestión sanitaria protegidos.

5. Conservación de los Datos

Los datos de contacto recogidos a través de la web o mensajería se conservarán durante el tiempo necesario para atender su solicitud. Si no se inicia un tratamiento clínico, los datos serán eliminados transcurrido un año desde el último contacto, salvo que el usuario ejerza antes su derecho de supresión.

6. Destinatarios y Comunicaciones

PSICOVITAE S.L. no cederá sus datos personales a terceros, salvo obligación legal.

  • Uso de WhatsApp Business: Al contactar a través de este canal, el usuario acepta que sus datos (número de teléfono y nombre de perfil) sean tratados por WhatsApp Ireland Limited conforme a sus propias políticas de privacidad. PSICOVITAE S.L. ha configurado esta herramienta en su versión para empresas para garantizar que la comunicación se ciñe a fines estrictamente profesionales y terapéuticos iniciales.

7. Derechos del Usuario

Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Limitación, Oposición y Portabilidad mediante el envío de un correo electrónico a ri****@*********ae.com, adjuntando copia de su DNI e indicando qué derecho quiere ejercer.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.